Mateboer hoofdsponsor Grote zaal Theater de Spiegel

Mateboer hoofdsponsor grote zaal

Mateboer, een familiebedrijf met drie werkmaatschappijen Bouw, Projectontwikkeling en Milieutechniek is nu hoofdsponsor van Zwolse theaters. Ze kozen ervoor om naamgever te worden van de grote zaal in Theater de Spiegel. Een zaal met een indrukwekkende uitstraling, mooie, hoge balkons, 1000 rode pluchestoelen en een functioneel beweegbaar plafond.

Goed nieuws voor Zwolse theaters
De komende drie jaar heet de grote zaal dus Mateboerzaal. “De voornaamste reden dat we als Mateboer onze naam aan de grote zaal verbinden, is dat we onze (regionale) exposure op een unieke en laagdrempelige manier willen vergroten. Wij vinden dat cultuur een wezenlijk onderdeel van onze maatschappij is. Het is bijvoorbeeld laagdrempelig, plezierig, educatief, divers, maatschappelijk, noem maar op. Het theater is een plek waar een breed, divers en gemêleerd publiek samenkomt en we in zekere zin allemaal gelijken zijn. Het past daarom ook goed in onze eigen MVO-gedachte”, aldus Martijn Roosien, commercieel manager.    

Blij met de steun en samenwerking
Zwolse theaters is blij met de steun en samenwerking met Mateboer. “We hebben net een nieuw visiedocument geschreven waarin we vertellen over onze ambitie om het plein van de stad te zijn. Een plek van inspiratie en verbinding. Waar gerenommeerde makers, jonge talenten, inwoners, ondernemers en beleidsmakers elkaar ontmoeten. Waar we samen onderzoeken en experimenteren en daarnaast zeer uiteenlopende theatervoorstellingen laten zien. We faciliteren graag het samenzijn en samenwerking met allerlei verschillende groepen/stakeholders en met deze geweldige steun in de rug kunnen we dit verder voortzetten, aldus Rob Zuidema, directeur Zwolse theaters.

Meer weten over Mateboer? Klik dan hier

Theaters in regio Zwolle gaan samenwerken

Theaters in regio Zwolle gaan samenwerken.

Theater goed voor elkaar.

Tien theaters in Regio Zwolle gaan intensiever samenwerken op het gebied van programmering, marketing, techniek en bedrijfsvoering. Dit moet leiden tot meer keuze voor het theaterpubliek en een betere beheersing van de kosten. De tien theaters presenteren zich voor het eerst gezamenlijk met de campagne ‘Theater. Goed voor elkaar!’. Hiermee wijzen ze de inwoners van Regio Zwolle op hun samenwerking en het plezier van een theaterbezoek. De samenwerkende theaters zijn het HOFtheater in Raalte, Veluvine in Nunspeet, Theater De Tamboer in Hoogeveen, Rabo Theater De Meenthe in Steenwijk, Theater de Voorveghter in Hardenberg, de Stadsgehoorzaal in Kampen, De Meerpaal in Dronten, Theater ’t Voorhuys in de Noordoostpolder, Schouwburg Ogterop in Meppel en Zwolse theaters in Zwolle.

Achter de schermen
‘We zijn al meer dan twee jaar met elkaar in gesprek’, zo vertelt Rob Zuidema, directeur van Zwolse theaters en voorzitter van het Theateroverleg Regio Zwolle. ‘Het begon met het opstellen van een cultuurnota voor Regio Zwolle. Culturele organisaties in Zwolle leverden hier een bijdrage aan, maar de theaters in de regio herkenden zich niet in de opgestelde nota. Mede op verzoek van Zwolse theaters is de groep van tien professioneel geleide theaters in Regio Zwolle samengekomen. Tijdens de overleggen die volgden bleek al snel dat er bij iedereen behoefte was aan samenwerken en kennis delen. Waarbij we het er met elkaar over eens waren dat het eigen en unieke karakter van ieder theater voorop staat. Er zijn echter voldoende zaken, vooral achter de schermen, waar we allemaal mee te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan ticketsystemen, ICT of theatertechniek.’

Gezamenlijke campagne
Natuurlijk gingen de gesprekken tussen de theaterdirecteuren in de loop van 2020 ook over de omgang met de coronamaatregelen en de gevolgen daarvan voor de theaters. Er ontstond steeds meer onderling vertrouwen en de kennisuitwisseling ging al snel over tal van onderwerpen. Zo zochten ook de marketingmedewerkers, programmeurs en technici van de verschillende theaters  elkaar op. ‘En dat levert goede resultaten op’, aldus Zuidema. Het eerste tastbare bewijs daarvan vormt de gezamenlijke campagne ‘Theater. Goed voor elkaar!’. ‘Doordat alle tien theaters een bijdrage doen vanuit hun marketing- en reclamebudget, zijn we in staat deze campagne heel breed neer te zetten en dus veel meer mensen te bereiken. Terwijl de kosten per theater relatief lager zijn dan als een theater dit alleen zou doen.’

Marleen Koens, bij Theater ’t Voorhuys in de Noordoostpolder verantwoordelijk voor marketing en publiciteit, is enthousiast over de samenwerking. ‘Je hebt er ineens veel collega’s bij waarmee je ervaringen uitwisselt en kennis deelt. Zo hebben we gezamenlijk een leer- en ontwikkelprogramma gevolgd over onder andere online marketing en creatief denken. Vier masterclasses die voor ons zijn georganiseerd vanuit de creatieve sectortafel van de Human Capital Agenda Regio Zwolle, samen met het onderwijs en creatieve professionals. Heel waardevol. Ik ben ervan overtuigd dat we door onze samenwerking met zijn allen nog zichtbaarder en aantrekkelijker worden voor de theaterbezoeker. Daar draait het uiteindelijk om.’

Breder aanbod
Ook de programmeurs van de verschillende theaters spreken elkaar regelmatig. Dat moet er toe leiden dat er meer afstemming komt bij het opstellen van de theaterprogramma’s. ‘We kunnen door onderling overleg bijvoorbeeld voorkomen dat twee theaters in Regio Zwolle op dezelfde avond een balletvoorstelling programmeren. Daar doen we het publiek en de uitvoerende artiesten geen plezier mee. Veel beter is het om die twee voorstellingen op verschillende momenten in het programma op te nemen. Dat is een hele praktische vorm van onze samenwerking. Eentje die er uiteindelijk toe moet leiden dat bij ons allemaal de zaalbezetting optimaliseert. Hierdoor hebben we de mogelijkheid om naast een publiekstrekker ook voorstellingen te programmeren van jonge theatermakers of voor een kleiner publiek. Zo zorg je ervoor dat je de podiumkunst in de volle breedte in stand houdt. Met voorstellingen die gemaakt zijn door zowel professionals als door amateurs. Uitgangspunt daarbij is het eigen profiel van het theater.’

Hannelore Leusink, directeur en programmeur van Veluvine in Nunspeet, is erg blij met de samenwerking. ‘Net als Rob zie ik heel veel kansen, bijvoorbeeld in de programmering. Wat ik zo mooi vind, is de diversiteit. We zijn allemaal verschillend, maar in de basis bieden we hetzelfde: een toneel voor een theatervoorstelling. De samenwerking is voor mij geslaagd als ook het publiek in Regio Zwolle gaat merken dat we samen een afwisselend en prachtig cultureel aanbod bieden.’

Bert Smit is Hoofd Facilitaire Dienst bij Theater De Tamboer in Hoogeveen en daarbij ook verantwoordelijk voor de techniek. Hij heeft afgelopen jaar met verschillende collega’s kennis gemaakt. Hij deelt het enthousiasme van Zuidema en Leusink. ‘De samenwerking tussen ons komt al aardig op gang. We wisselen kennis en kunde uit. Mijn collega van Theater de Voorveghter uit Hardenberg heeft ons bijvoorbeeld geholpen bij het inregelen van onze nieuwe geluidsinstallatie. Hier kunnen wel allemaal alleen maar beter van worden, ik ben blij met deze samenwerking.’

Ondersteuning
Bij de ontwikkeling van hun samenwerking krijgen de tien theaters ondersteuning van Creative Works Regio Zwolle. Deze regionale brancheorganisatie voor de creatieve sector stelt een projectbegeleider beschikbaar. Die zorgt ervoor dat de plannen en ideeën verder vorm krijgen. Ook  Rabobank is een belangrijke partner in dit geheel. Zuidema: ‘Rabobank wil graag meer focus aanbrengen op de rol die ze heeft als coöperatieve bank: een bijdrage leveren aan lokale en regionale ontwikkelingen in de breedste zin van het woord. Vrijwel alle theaters hebben wel een relatie met Rabobank, maar dat krijgt nu een meer structurele vorm.’ Barry van de Lagemaat is directievoorzitter bij Rabobank Apeldoorn en voorzitter van het samenwerkingsverband van acht Rabobanken in Regio Zwolle. Hij ziet in de samenwerking tussen de tien theaters een parallel met de samenwerking binnen Rabobank. ‘Bij Rabobank kijken we ook steeds meer naar een regio als geheel. Wij zetten eveneens onze expertise gezamenlijk in. Onze specialisten zijn niet meer gebonden aan een specifieke bank, maar werken regionaal. Wij delen kennis en netwerk met elkaar. Dat doen de theaters ook. Rabobank ondersteunt ze daarbij. Vroeger waren we vooral sponsor: we leverden een financiële bijdrage en dat was het dan wel. Tegenwoordig zijn we partner, werken we samen. Dat past ook heel goed bij onze coöperatieve gedachte: samen werken aan oplossingen die goed zijn voor de klant, de buurt en de regio. De theaters maken gebruik van ons netwerk en expertise. In dit geval zetten we een procesbegeleider annex verandercoach in die heel veel kennis heeft over brede vormen van samenwerking.’

Cultuur hoort bij een duurzame samenleving
Van de Lagemaat vindt ook dat de ondersteuning van de tien theaters past bij de filosofie van Rabobank: ‘Growing a better world together.’ ‘Alle elementen komen in deze samenwerking bij elkaar: wij vinden als Rabobank dat we lokale gemeenschappen moeten ondersteunen bij duurzame groei, innovatie en verduurzaming. Een theater heeft in een stad of dorp een belangrijke gemeenschappelijke rol: het verbindt, het biedt ruimte voor ontwikkeling en het brengt ontspanning en afleiding. Met een betere wereld bedoelen we bij Rabobank ook een wereld waarin men financieel gezond is. Dat geldt voor mensen, voor bedrijven en dus ook voor theaters. Door samen te werken en de handen ineen te slaan, krijg je veel meer voor elkaar. Hierbij moet je elkaar ook wat gunnen. Ik heb gemerkt dat dit bij de tien theaters het geval is. Daardoor is er straks een theateraanbod dat past bij de inwoners van Regio Zwolle.’ Voor Van de Lagemaat is de samenwerking een succes als op langere termijn het cultuuraanbod ook in de kleinere kernen beschikbaar blijft. ‘Ook dat hoort bij een duurzame samenleving!’

Dit wordt ook volledig onderschreven door Zuidema: ‘Kunst en cultuur zijn voor een gezonde samenleving van enorm belang. Mensen hebben behoefte aan ontspanning en afleiding. We willen geprikkeld worden, verrast, ontroerd, verbaasd. Dat geldt voor het publiek, maar ook voor de makers, zowel de professional als de amateur.’

Bijdrage aan succes Regio Zwolle
Zuidema is tevreden over de samenwerking, als binnen de theaters de voordelen merkbaar zijn. Dat is het geval als de programmering spannend, afwisselend en breed is. Maar ook op elkaar afgestemd, zodat er geen overlap is en het publiek in Regio Zwolle ruime keuze heeft. ‘En natuurlijk ook als we datgene wat we aan de achterkant aan kosten hebben bespaard, weer ten goede kunnen laten komen aan onze programmering en dus aan de theaterbezoeker. Wij zijn ervan overtuigd dat we met ons gezamenlijke aanbod een bijdrage kunnen leveren aan het succes van Regio Zwolle. Als hier ook  bijzondere voorstellingen te zien zijn, waarvoor je anders naar de Randstad moest. Regio Zwolle wordt daarmee nog aantrekkelijker als regio om te wonen en werken, met een breed en gevarieerd cultureel aanbod.’

Tekst: Jean-Jacques Jouret, Jacquet communicatie en marketingadvies.

Kom jij bij ons werken? #commercieel medewerker Sales en Evenementen

Word jij onze nieuwe collega? #commercieel medewerker Sales & Evenementen

Zwolse theaters heeft een stevige ambitie & strategie omschreven in het visiedocument het Theater als Plein van de Stad 2020-2025. Aan de hand van vier pijlers (1. faciliteren, regisseren, agenderen 2. ontmoeten 3. samenwerken 4. impact vergroten) gaan we een dynamische tijd tegemoet.

Om onze ambitie te realiseren zoeken we een ervaren medewerker Sales & Evenementen. Een unieke kans om bij te dragen aan onze strategie en ambities. Zwolse theaters is een plek die niet alleen van ons of van de theaterbezoeker is, maar zeker ook van het bedrijfsleven, het onderwijs en culturele organisaties. Als plein faciliteren en produceren wij voor deze doelgroepen grote congressen, feesten, concerten, voorstellingen, diners en vergaderingen.

Over Zwolse theaters
Schouwburg Odeon (1839) en Theater de Spiegel (2006), twee theaters, 4 zalen. Met het profiel van grootstedelijk theater en een diversiteit aan zalen (van concertzaal tot vlakke vloer zaal en ouderwetse bonbonnière) heeft Zwolse theaters tot ruim buiten eigen stad en buiten de oostelijke regio een belangrijke functie.

Wat ga je doen?

Zwolse theaters huisvest jaarlijks naast vele theatervoorstellingen ca. 200 evenementen, zoals grote congressen, concerten, theatervoorstellingen, feesten en vergaderingen. De afdeling Sales & Events is o.a. verantwoordelijk voor het faciliteren van deze evenementen door middel van het verhuren van de theaterzalen en foyers van Zwolse theaters aan het bedrijfsleven en culturele instellingen. Daarbij vinden we het belangrijk dat we – in samenspraak met de opdrachtgever – theatrale componenten toevoegen aan de evenementen. We zijn immers een theater.
Onze opdrachtgevers weten ons telefonisch te vinden, via onze website of via onze sales-activiteiten. Jij bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen. Je doet een intake, voert uitgebreide adviesgesprekken met een rondleiding, je maakt offertes en belt offertes na, voert de financiële onderhandelingen en je zorgt voor een goede dossieroverdracht (incl. bijbehorende administratie) naar onze collega´s van domein Productie die de volledige uitvoering op zich nemen. Kortom: je bent een echte spin in het web. Daarnaast is het belangrijk dat je een relevant netwerk opbouwt en onderhoudt.

Wat neem jij mee?

  • Afgeronde opleiding op HBO niveau, bv in de richting Leisure Management, Eventmanagement, Hogere Hotelschool, Commerciële economie;
  • Minimaal 4 jaar relevante commerciële werkervaring binnen de evenementenbranche of MICE;
  • Je bent in staat op gelijkwaardig niveau klantgesprekken te voeren met zowel zakelijke opdrachtgevers (veelal directies/management) als culturele instellingen en hen op een juiste manier te adviseren;
  • Je bent commercieel en resultaatgericht;
  • Je hebt een zelfstandige werkhouding, bent ordelijk, secuur, kunt plannen en coördineren;
  • Flexibiliteit en stressbestendigheid zit in je bloed, je kan veel ballen gelijktijdig de lucht in houden;
  • Je kunt snel en makkelijk overweg met Word, Excel en bij voorkeur van database-/CRM-programma’s;
  • Je hebt overtuigingskracht en bent kwaliteitsgericht en servicegericht;
  • Wij zijn een culturele stichting. Hoewel het genereren van inkomsten een heel belangrijk onderdeel is van je functie, ben je in staat te laveren tussen de commerciële en culturele doelstellingen van Zwolse theaters. Daarbij kan je ‘organisatiebreed’ meedenken en een bijdrage leveren aan doelen en ambities die omschreven zijn in ons visiedocument;
  • Je hebt affiniteit met evenementen, theater en cultuur.

    Wat kun je van ons verwachten?

    Een uitdagende baan in het culturele hart van Zwolle. Je komt terecht in een gezellig team met mensen die hard werken, maar waar ook ruimte is voor een geintje. Je komt te werken in een organisatie die sterk bezig is met de toekomst en waar ruimte is voor eigen inbreng. Het gaat om een dienstverband voor 36 uur per week met goede arbeidsvoorwaarden, conform schaal 6 CAO Nederlandse Podia.

    Interesse

    Stuur uiterlijk vrijdag 30 april een e-mail met je CV en motivatiebrief naar Zwolse theaters: t.a.v. Kim Gerrits, medewerker HR, sollicitatie@zwolsetheaters.nl. De eerste gesprekken vinden begin mei plaats. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Robert Vugteveen, commercieel manager op (038)4277383 of r.vugteveen@zwolsetheaters.nl.

Hoe gaat het met Ingeborg Evenblij – Gemeente Zwolle

Ingeborg Evenblij

Hoe is het met Ingeborg Evenblij - Gemeente Zwolle

Voor onze maandelijkse rubriek #HOEGAATHETMET gaan we van Martijn van Goor van grafisch ontwerpbureau Viesrood naar Ingeborg Evenblij, senior onderzoeker / informatie-adviseur bij gemeente Zwolle. Zij vertelt wat haar bezig houdt in coronatijd.

Ingeborg Evenblij

                                  Wil je jezelf even voorstellen? Wie ben je en wat doe je precies?
Ingeborg Evenblij, 49 jaar, senior onderzoeker /  informatie-adviseur bij gemeente Zwolle. Ik ben niet geboren, maar wel getogen in Zwolle en daarom erg betrokken bij alles wat er in deze mooie stad gebeurt. Het doet me goed dat ik daar vanuit mijn functie bij gemeente Zwolle aan kan bijdragen. Ik maak ook deel uit van de projectgroep Smart Zwolle (tegenwoordig: slimme samenleving). Daaruit is ook het team voortgekomen waarmee we sinds 2017 de SMARkT organiseren. De SMARkT is een jaarlijks evenement waar we laten zien hoe we met behulp van data en slimme technologie de samenleving beter kunnen laten functioneren. Omdat een fysieke bijeenkomst in 2020 niet mogelijk was, zijn we vanaf november overgegaan tot het organiseren van SMARkT-sessies: elke laatste donderdag van de maand een online bijeenkomst van een uur, waarin we twee of drie boeiende initiatieven of projecten nader belichten. Vanaf februari is de sessie een live-uitzending vanuit Zwolse theaters.

                                Hoe gaat het met je in deze tijd?
Vanaf 13 maart 2020 werken medewerkers van de gemeente Zwolle in principe thuis, mits het werk dat toelaat. Zelf ben ik het afgelopen jaar ongeveer 5 keer op kantoor geweest. In het begin was het volledig thuiswerken erg wennen, nu is het ‘gewoon’ geworden, al mis ik het normale contact met mijn collega’s wel. Ik ben me er wel terdege van bewust dat ik niets te klagen heb: ik kan mijn werk blijven doen, en dat is voor velen wel anders. Ik probeer me zo goed mogelijk aan alle maatregelen te houden, wat betekent dat sociale contacten vanaf corona zijn intrede deed tot een minimum zijn beperkt.

                               Welke invloed heeft de corona-crisis op je werk gehad?
Mijn werk heb ik al die tijd kunnen doen, al gaan sommige dingen nu anders dan voorheen. Overleg via Teams in plaats van op kantoor, minder sparren, en waar je voorheen best veel meekreeg in de wandelgangen, gebeurt dat nu voornamelijk formeel. Door het thuiswerken lukt het me nu wel om volledig papierloos te werken, een printer heb ik een jaar lang niet meer gebruikt. Al met al is de invloed van corona op mijn werk relatief gezien vrij klein. Wat wel een positief gevolg is van het niet fysiek bij elkaar mogen komen, is dat we nu maandelijks die SMARkT-sessies organiseren, waar ik erg veel energie van krijg.

                              Wat heb je geleerd van deze crisis, op zakelijk gebied?
Binnen onze organisatie heb ik ervaren dat er in deze situatie snel geschakeld kon worden, de wendbaarheid is groot. De crisis, hoe ingrijpend ook, maakt ruimte voor nieuwe kansen en oplossingen. Verder heeft de crisis voor mij benadrukt hoe belangrijk het contact met collega’s en anderen is. Soms is het nodig daar actief extra aandacht aan te besteden.

                    Op welke manier inspireert deze crisissituatie je om in de toekomst zaken anders te doen?
Hoewel ik het online overleggen af en toe even ‘beu’ ben, zie ik wel veel extra mogelijkheden in deze vorm van contact hebben. Waar het eerst niet mogelijk was om met elkaar te overleggen als iemand een thuiswerkdag had, is dat nu geen belemmering meer. Van de ‘ originele’ SMARkT kunnen we bovendien ook een hybride bijeenkomst gaan maken, waardoor het voor meer mensen mogelijk wordt deze bijeenkomst die eind november 2021 plaatsvindt, bij te wonen. 

                               Hoe ga je nu weer vooruit kijken en wat ga je precies doen?
Ik ben een positief ingesteld mens, ik leef in het nu en ben door de crisis ook niet anders naar het leven gaan kijken. Van ‘weer vooruit kijken’ is voor mij dus geen sprake; dat het leven tijdelijk anders is, betekent niet dat ik het leven of de wereld anders beschouw. Wat ik wel meer ben gaan doen, vermoedelijk doordat ik nu veel (alleen) thuis ben, is nadenken over wat ik zelf nou echt het liefste wil, in mijn werk en in het algemeen. Persoonlijke doelen scherper stellen. In februari en ook deze maand ben ik gespreksleider bij de SMARkT-sessie; dat is iets wat ik zeker graag wil blijven doen en waar ik mezelf verder in wil ontwikkelen.

                                    Heb je een mooie boodschap voor de lezer om mee af te sluiten?
                                                             Wees lief voor elkaar!

Wil je meer weten over SMARkT? Meld je dan aan via zwolle.nl/smarktsessies,
Meekijken kan via zwolle.nl/smarktlive.
De sessies zijn elke laatste donderdag van de maand om 14.15 uur.

Morgenmiddag gaan Amanda Jansen en Jordy Mintjes (Antea Group) met Ingeborg in gesprek over sensing safety. Hoe het gebruiken van sensoren die hartslag, lichaamstemperatuur, spierspanning en bloeddruk meten de leefbaarheid, veiligheid en gezondheid in wijken in kaart te kunnen brengen.

 

   

Hoe gaat het met Martijn van Goor – Viesrood

Hoe gaat het met Martijn van Goor

Voor onze maandelijkse rubriek #HOEGAATHETMET schuiven we door naar Martijn van Goor van grafisch ontwerpbureau Viesrood en onze partner in crime voor al onze campagnes en communicatiemiddelen. We vroegen hem net als onze andere relaties: hoe gaat het nu met je in coronatijd?

 

Wil je jezelf even voorstellen? Wie ben je en wat doe je precies?
Martijn van Goor, Creative director bij Viesrood, een strategisch ontwerpbureau uit Zwolle. Lokaal kun je ons kennen via ons werk voor bijvoorbeeld Zwolse theaters, Cycloon Post & Fietskoeriers en het nieuwe stadsmuseum Anno waarvoor wij de merkidentiteiten ontwikkelden en verantwoordelijk zijn voor een groot deel van hun visuele communicatie. Landelijk werken wij voor partijen als Heijmans, Van Wijnen, Vogelbescherming en Natuurmonumenten. Binnen ons bureau zet ik de creatieve lijnen uit voor campagnes en merkontwikkelingstrajecten, geef ik leiding aan een team van ontwerpers en ben ik een belangrijk aanspreekpunt voor de klant op het creatieve vlak.

Hoe gaat het met je, in deze corona-tijd?
Eigenlijk best wel goed. Ik mis persoonlijk wel ontzettend de gezelligheid van de werkvloer, de eindeloze vrijdagmiddagborrels, spontane etentjes op doordeweekse avonden, het theater, festivals en al die andere sociale dingen die altijd zo vanzelfsprekend waren. Tegelijkertijd geeft deze periode ook ruimte; ruimte om iedere week op de racefiets te springen, om een nieuwe eettafel te maken, de schuur te verbouwen en om te rommelen in de moestuin. Ik kan slecht stilzitten en heb eigenlijk altijd te veel ideeën waar ik wat mee zou willen doen. Nu lukt het iets beter om meer dingen te realiseren. Op momenten waarop je lekker aan het sporten of klussen bent kun je soms geheel vergeten dat we in deze vervelende situatie zitten, corona lijkt dan even niet te bestaan. Ook is deze periode voor mij misschien wel een goede overgangsfase naar het moment waarop ik voor het eerst vader word (over ongeveer 5 weken), nu is die overgang niet zo hard, haha!

Welke invloed heeft de corona-crisis op je werk?
Uiteraard merken wij ook de impact van het virus. Normaal hebben wij veel ontwerp- en communicatiewerk voor festivals, theaters, gezelschappen en evenementen. Dat werk ligt al een jaar grotendeels stil. Gelukkig is er veel werk in andere sectoren waar de ontwikkelingen rondom het virus (nog) geen invloed op hebben en kunnen we daardoor nog steeds zeggen dat we ‘lekker druk’ zijn. Hoe we samenwerken als team is ook geheel anders; waar we voorheen dagelijks met 10-12 mensen op het bureau nauw samenwerkten, werkt nu iedereen al bijna een jaar individueel thuis. Dit was een flinke omschakeling en het was wel even zoeken naar een manier waarop we de creatieve dynamiek konden behouden. We hebben er vlot voor gezorgd dat iedereen thuis een fijne werkplek kreeg en onze digitale communicatiekanalen geoptimaliseerd. Na een korte wen-periode merkte je dat iedereen snel zijn draai weer vond en dat de lijntjes onderling nog steeds kort bleven. Voor mij persoonlijk was het in het begin ook echt leren loslaten. In het begin van de crisis was ik iedere dag uren aan het (video)bellen met iedereen in het team; checken hoe het persoonlijk ging en al het werk gedetailleerd bespreken. Dit kostte enorm veel energie en vooral ook tijd, verre van ideaal. Je ziet nu ik minder overal bovenop zit dat mensen groeien in zelfstandigheid, dat is echt een positief effect van deze situatie. Wel kijken we als team enorm uit naar het moment dat we weer gewoon in een grote ruimte samen kunnen werken, vanwege het sociale aspect maar ook omdat de onderlinge communicatie dan nog net een stapje sneller verloopt.

Wat kunnen we leren van deze crisis, op zakelijk gebied?
Ik zie de huidige situatie als een goede oefening in flexibiliteit en creativiteit. Is je organisatie wendbaar en creatief genoeg om snel te kunnen schakelen? Als bepaalde zaken wegvallen, waar liggen dan juist kansen? Ook binnen opdrachten moet je flexibel kunnen zijn; mee kunnen bewegen met de ontwikkelingen rondom het virus. Als A niet kan dan kunnen we ook B of C doen. En als dat ook opeens niet meer mogelijk is dan is er ook nog een scenario D te bedenken. Die dynamiek, daar houd ik erg van. Het gaat om snel en creatief kunnen schakelen, altijd denken vanuit mogelijkheden. Gelukkig hebben wij veel opdrachtgevers die ook deze mindset hebben waardoor we in het afgelopen jaar samen veel goed werk hebben kunnen opleveren. 

Op welke manier inspireert deze crisissituatie je om in de toekomst zaken anders te doen?
Vooral op het gebied van communicatie met de klant zijn er wel blijvende veranderingen. We werken veel voor klanten uit de Randstad, in steden als Amsterdam, Rotterdam, Delft en Den Haag. Eerder reden we regelmatig die kant op voor meetings, nu doen we dat soort afspraken veel meer digitaal. Het voordeel is dat je elkaar eigenlijk vaker spreekt en de afstand korter lijkt. Daarnaast worden je werkdagen een stuk beter benut als je elkaar minder vaak fysiek op hoeft te zoeken. Bij aanvang van een nieuwe opdracht waarbij je een klant nog niet goed kent en bij het pitchen van een nieuw project vind ik het videomeeten overigens niet goed werken, dan mis je echt het contact tijdens het geven van een presentatie, kun je minder goed aanvoelen hoe een voorstel landt.

Wij zullen daarnaast blijvend flexibel zijn in hoe we als team onderling samenwerken. Ik kan mij voorstellen dat er straks een situatie ontstaat waarin mensen er graag voor kiezen om de helft van de week op kantoor te werken en de andere helft thuis. Wat mij betreft is dat een prima ontwikkeling, ieder kan zo voor zichzelf bepalen waar hij of zij zich goed bij voelt. 

Heb je een mooie boodschap voor de lezer om mee af te sluiten?
Het afgelopen jaar is het extra duidelijk geworden hoe belangrijk het is om goed met elkaar in contact te zijn, om elkaar te zien en echt aandacht voor elkaar te hebben. Op privégebied, binnen de organisatie met je collega’s en met de mensen voor wie je werkt. Pak de telefoon, slinger Zoom of Teams aan, fiets even langs; geluk zit in contactmomenten.

Tot zover, blijf gezond! We houden contact. 😉

Meer weten over Viesrood? Klik dan hier

Carnaval! Thuis voor de buis –Sassendonk in je honk

Carnaval! Thuis voor de buis-Sassendonk in je honk

Op Valentijnsdag (eigenlijk hét Carnavalsweekend) werd er vanuit Theater de Spiegel een Carnavalsconcert uitgezonden via livestream. Iedere Carnavalsliefhebber kon zo thuis voor de buis toch zijn hart ophalen met o.a. Jan Eijbergen en John van der Vegt van Men in Music, Johnny Holtenbroek en de Anita’s van de Alsjegeentalentband. “Deze vriendschapsband bestaat al zeker tien jaar en Carnaval is ons met de paplepel in gegoten”, aldus de Anita’s.

Men in Music

Spatelactie voor goed doel
Het was een zeer divers programma met een online BINGO waar maar liefst meer dan 500 man aan mee deed! En er was een Spatelactie opgestart voor de Zwolse horeca vertelden Sander en Cor Jan. Het geld dat met deze actie werd opgehaald, is geschonken aan het carnavalscluster binnen de Horeca Evenementen Stichting Zwolle (HESZ).

5 camera’s, een DJ Booth en een gezellige host
Het hele optreden werd door technici van Zwolse theaters live gefilmd met 5 verschillende camera’s. En onze gastvrouw van deze middag was Ilse Horstman. Zij praatte alle optreden al swingend aan elkaar! Via livestream (Vimeo) keken 317 huishoudens mee met het levendige spektakel. Een mooi succes vonden wij!

Was jij er ook bij en vond jij dat ook? Laat het ons weten, we zijn benieuwd wat je ervan vond! Mail ons via m.huijbrechts@zwolsetheaters.nl

Schouwburg Odeon geeft vertrouwen

Schouwburg Odeon geeft vertrouwen

Al negen jaar organiseert Isala haar Wetenschapsavond in Schouwburg Odeon in Zwolle. Een congres voor specialisten, onderzoekers, arts-assistenten, huisartsen en apothekers, met circa 350 bezoekers. Tijdens de avond pitchen onderzoekers hun onderzoeksresultaten. Door alle maatregelen rondom corona kan de Wetenschapsavond 2020 niet op de gebruikelijke wijze plaatsvinden. Aan Zwolse theaters de vraag hoe zij kan helpen om deze avond online vorm te geven!  

Virtueel congrescentrum
Tijdens een brainstormsessie over het event in hybride vorm, vertellen Mireille Warrink, beheerder Wetenschaps- en Innovatiefonds van Isala, en Inge Terpstra, coördinator arts-assistenten Isala Academie, dat Isala de beschikking heeft over een virtueel congrescentrum. Zou Schouwburg Odeon daarin geïntegreerd kunnen worden? En zo geschiedde.

Mireille en Inge, waarom heeft een ziekenhuis een virtueel congrescentrum?
‘Toen het kabinet de eerste lockdown afkondigde, had Isala al allerlei grote events gepland. Die moesten doorgaan, maar dan online. Gelet op hun functionaliteit voldeden Zoom of Teams niet aan de eisen die Isala heeft voor onlinebijeenkomsten. Isala besloot toen om een virtueel congrescentrum te laten ontwikkelen. Met dit softwareprogramma is het mogelijk om online evenementen te organiseren, waarbij men met een soort Google Streetview door verschillende zalen kan lopen.’

Gevoel en sfeer overbrengen
Waarom wilden jullie Schouwburg Odeon integreren in het virtuele congrescentrum?
Inge: ‘Tot ieders grote tevredenheid is Schouwburg Odeon al jaren de locatie voor onze Wetenschapsavond. Toen we in juni begonnen met de voorbereidingen hadden we de stille hoop dat het evenement in december live plaats zou kunnen vinden. Voor alle zekerheid hielden we het virtueel congrescentrum achter de hand. Omdat we zo tevreden zijn over Schouwburg Odeon wilden we bij een onlineversie in ieder geval het gevoel en de sfeer van de schouwburg overbrengen.’

Mireille: ‘Toen duidelijk werd dat het congres online zou moeten plaatsvinden, hebben we een bijeenkomst georganiseerd waarbij de bouwers van het virtueel congrescentrum, Robert Vugteveen, manager Sales & Events van Zwolse theaters en de technici van Schouwburg Odeon aanwezig waren. Door het deskundig advies van Robert en doordat de technici en de bouwers dezelfde taal spraken, gaf dat ons een goed gevoel en veel vertrouwen. Wat daarbij prettig was, is dat de technici van Odeon en Robert precies wisten hoe wij de avond wilden vormgeven, daar hadden ze immers al jaren ervaring mee.’

Switchen tussen zalen
Zo konden op de avond zelf de bezoekers aan het virtuele congres deelnemen en tussen de ene en de andere schouwburgzaal switchen om zo in twee verschillende zalen te kijken en luisteren naar de pitches van de onderzoekers. Die stonden zelf live in Schouwburg Odeon. Tijdens de pitches konden de deelnemers via de chat vragen stellen en stemmen op de beste pitch. Ook de postersessies met verschillende onderwerpen waren online. Na het klikken op een poster kon er gechat en gestemd worden.

Hoe hebben de onderzoekers het ervaren om op deze manier te pitchen, zonder publiek in de zaal? 
Inge: ‘Iedereen kreeg vooraf een korte training, zodat ze met vertrouwen voor de camera’s zouden staan. En er waren een paar collega-onderzoekers aanwezig, die ook zelf een pitch hielden.’

Mireille: ‘De meesten vonden het minder ‘eng’ dan ze vooraf gedacht hadden. Ze misten wel de echte interactie, hoewel er via de chat ook veel vragen gesteld zijn.’

Positief
En hoe vonden de bezoekers het?
Mireille: ‘We hebben veel positieve reacties gehad. De avond was goed te volgen en inhoudelijk zat het programma goed in elkaar. We hoorden wel dat men het sociale deel, het netwerken mistte. Wat men mooi vond was dat de camera de zaal in keek. Zo creëerden we een echte theatersfeer. Dat was een goeie tip van Robert.’

Hoe kijken jullie terug op het evenement en de samenwerking?
Mireille en Inge: ‘Heel plezierig. De samenwerking, flexibiliteit, het meedenken van alle betrokkenen bij Schouwburg Odeon: dat gaf veel vertrouwen.’

Wat gaan jullie dit jaar doen: online of live?
Inge: ‘Als het kan dan weer live in Schouwburg Odeon, met publiek. Elkaar fysiek ontmoeten, het netwerken, dat is zo enorm belangrijk, dat vormt ook een groot onderdeel van de avond. Maar als het online moet, dan doen we het weer zoals afgelopen jaar.’

Jean-Jacques Jouret van Jacquet communicatie & marketingadvies schreef dit artikel voor High Profile Events

Hoe gaat het met Annette van der Meulen – Nivo Groep

Hoe gaat het met...Annette van der Meulen van Nivo Groep (hoofdsponsor van Zwolse theaters)

Voor onze rubriek #HOEGAATHETMET…spraken we Annette van der Meulen, algemeen directeur van Nivo Groep. Zij werd in september van dit jaar hoofdsponsor van Zwolse theaters. In dit interview lees je hoe het met Annette van der Meulen gaat in deze crisistijd.

Wil je jezelf even voorstellen? Wie ben je en wat doe je precies?
Ik ben Annette van der Meulen, woonachtig in Hempens en ik ben algemeen directeur van Nivogroep. Wij zijn met ons hoofdkantoor gevestigd in Leeuwarden en hebben daarnaast vestigingen in Groningen, Bolsward en Zwolle. NIVO is een facilitair dienstverlener in Noord-Nederland op het gebied van schoonmaakonderhoud, specialistische reiniging en asbest & milieutechniek.

Hoe gaat het met je, in deze corona-tijd?
Met mij en met NIVO gaat het prima, ook al zitten we momenteel in een onwerkelijke tijd. Het is een bijzonder zwaar jaar voor sommige ondernemers en wij merken ook de gevolgen van de crisis. Door corona hebben we een flink beroep moeten doen op onze flexibiliteit, waardoor het bedrijf toch goed is blijven draaien. Ondanks de lastige situatie waarin we met z’n allen zitten, geeft me dat een positief gevoel.

Welke invloed heeft de corona-crisis op je bedrijf?
Door corona is een deel van ons werk weggevallen, onder andere omdat horeca en theaters dicht moesten. Aan de andere kant zijn er extra schoonmaak- en desinfectierondes bij gekomen door corona. We hebben met nivoshop.nl een webshop opgericht waarmee we inspelen op de huidige situatie. We verkopen er onder meer desinfectiepalen, mondkapjes en handschoenen en merken dat daar juist nu veel vraag naar is.

Ook in de uitvoering heeft corona invloed op ons werk. De facilitaire dienstverlening is gebaat bij routine, zoals schoonmaken op vaste tijden en plekken. Door alle maatregelen is die routine verdwenen, maar wordt alles wat we doen maatwerk. Dat vraagt veel van onze schoonmakers en hun leidinggevenden. Daarnaast is er een hoger ziekteverzuim waardoor leidinggevenden snel moeten schakelen om vervanging te regelen. Daarnaast werken de medewerkers op kantoor vanwege de maatregelen nu vaker vanuit huis.

Wat kunnen we leren van deze crisis, op zakelijk gebied?
Als ik naar NIVO kijk, heb ik geleerd dat onze medewerkers veel daadkracht hebben. Het afgelopen jaar hebben we samen de schouders eronder gezet en zijn we vol voor nieuwe ideeën gegaan. Deze crisis heeft ons ook kansen geboden en iedereen binnen NIVO heeft z’n steentje bijgedragen om die kansen te benutten. Dat zit in onze bedrijfscultuur en ook in mijzelf. Ik ben positief ingesteld en een overlever; ik zie altijd lichtpunten.

En wat ik ook heb geleerd is dat veel normale zaken wél gewoon doorgaan. We verhuizen bijvoorbeeld binnenkort van de Paxtonstraat naar de Baekelandstraat 4 in Zwolle, omdat we een mooie groei in deze regio hebben gerealiseerd. Corona heeft dat gelukkig niet kunnen tegenhouden.

Hoe belangrijk vind je maatschappelijk verantwoord ondernemen en hoe doen jullie dat?
Heel belangrijk, maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in mijn bloed. Sinds het bestaan van NIVO hebben we ruimte gecreëerd om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in te zetten binnen ons bedrijf. Daarin zijn we steeds verder gegroeid. We hebben al enkele jaren een Social Return Manager/Jobcoach in dienst die deze doelgroep begeleidt. Daarnaast geven we ook starters op de arbeidsmarkt een kans om zich bij ons te ontwikkelen. Onze mensen zijn het belangrijkste kapitaal, dus daar besteden we veel aandacht aan.

We besteden daarnaast veel aandacht aan duurzaamheid. Een groot deel van ons wagenpark rijdt op groengas en elektrisch en we gebruiken duurzame middelen en materialen in de schoonmaak. Ik vind het belangrijk dat we als bedrijf het goede voorbeeld geven en circulair denken en doen.

Waarom zijn jullie hoofdsponsor geworden van Zwolse theaters?
Wij vinden het belangrijk dat cultuur blijft bestaan en daar willen we aan bijdragen. Daarom zijn we hoofdsponsor geworden van Zwolse theaters. Cultuur is voor iedereen en dat moet blijven.

Ga je zelf graag naar het theater? (en wat voor voorstellingen bezoek je het liefst?)
Jazeker, ik houd erg van cabaret of musicals met veel muziek. Een leuke voorstelling laat ik niet snel aan me voorbijgaan.

In welke mate vind je het belangrijk dat jouw medewerkers cultuur en theater mee krijgen?
Dat stimuleren we bij NIVO zoveel mogelijk. Al het personeel van NIVO heeft de mogelijkheid om naar het theater te gaan. Ze krijgen bijvoorbeeld kaartjes van ons, of kunnen met voorrang kiezen uit voorstellingen. Niet iedereen heeft de middelen om kaartjes te kopen en sommigen zijn zelfs helemaal niet met cultuur bezig. Door onze acties hoop ik daar verandering in te brengen en juist ook deze mensen te laten ervaren hoe leuk cultuur en theater kunnen zijn.

Sponsort NIVO nog meer goede doelen in de regio Zwolle en omgeving?
NIVO doet veel aan sponsoring in Noord-Nederland. Dat varieert van andere theaters tot aan grote en kleine sportverenigingen. Op die manier dragen we als facilitair dienstverlener regionaal en lokaal bij aan de samenleving.

Heb je een mooie boodschap voor de lezer om mee af te sluiten?
Ik hoop dat iedereen goed door deze periode komt en dat we na corona weer terug naar het ‘normaal’ kunnen. Ook voor de ondernemers die het zwaarst zijn getroffen, hoop ik dat we snel weer de goede kant op gaan. Daarom: houd vol en blijf gezond!

Meer weten over Nivo Groep? Kijk dan op de website.

NIVO Groep: hoofdsponsor en naamgever van de Nivo foyer in Theater de Spiegel

Nivo Groep hoofdsponsor van Zwolse theaters

Goed nieuws voor Zwolse theaters! NIVO Groep verbindt zich voor 3 jaar als hoofdsponsor en ambassadeur aan Zwolse theaters. De foyer met de mooie hoge raampartijen op de eerste verdieping van Theater de Spiegel heet voortaan Nivo foyer. NIVO is een grote aanbieder in Noord Nederland op het gebied van schoonmaakonderhoud, specialistische reiniging, calamiteitendiensten en asbestsanering.

Stentorfoyer5

Erg blij met de steun
Zwolse theaters is blij met de steun in deze tijd. “Hiermee kunnen we zorgen voor talentontwikkeling & educatie, blijven innoveren & experimenteren én indirect zorgdragen voor theatergezelschappen. Ondanks de coronacrisis blijven we open om verhalen te vertellen. We blijven een plek om te ontmoeten en geïnspireerd te worden. Hoe klein de groep ook is die we mogen ontvangen. We doen dat voor de podiumkunsten en voor onze bezoekers. Daarnaast kunnen we met de bijdrage onze ruimtes voor de toekomst verduurzamen. Ook daar is geld voor nodig. Daarom zijn wij ontzettend blij met NIVO Groep als hoofdsponsor van Zwolse theaters, aldus Rob Zuidema, directeur.

Elkaar versterken
Binnen NIVO Groep staan mens en milieu centraal. NIVO biedt haar relaties een totaalconcept op het gebied van facilitaire diensten met als doel het realiseren van een schone en veilige leefomgeving. En daarnaast zorgt zij goed voor haar personeel. Zo heeft zij een NIVO Academie waar iedereen een opleiding ontvangt. Zo worden alle deelnemende medewerkers klaargestoomd tot professional. Maar er wordt niet alleen gewerkt. Er is ook tijd voor ontspanning. En wat is er nou mooier om je medewerkers dat aan te bieden door middel van het theater? Gewoon, om een avond te lachen en genieten of juist naar een voorstelling te gaan die je raakt. Die je nieuwe inzichten geeft voor de volgende dag. Dat is o.a. hoe we elkaar versterken. “Wij vinden het belangrijk dat cultuur blijft bestaan en daar willen we als hoofdsponsor van Zwolse theaters aan bijdragen”, aldus Annette van der Meulen, algemeen directeur Nivo Groep. (zie foto)

Hoe gaat het met Susan Soleimani van KSF?

Hoe gaat het met Susan Soleimani bij de Klantenservice Federatie?

Vanuit de Hanzelaan, MarketingOost, rijden we Zwolle uit richting Zeist, want daar werkt een jonge club mensen bij brancheorganisatie Klantenservice Federatie. En Susan Soleimani is er daar één van. Robert Vugteveen heeft contact met haar over het organiseren van een bijeenkomst bij Zwolse theaters. Dit jaar lukte dat helaas niet, maar hopelijk volgend jaar wel. We vroegen Susan hoe het met haar gaat in deze tijd, waar maar geen einde aan lijkt te komen. Maar wel een tijd waarin mensen veel leren, mensen zich steeds weer aanpassen en mensen veel meer bereid zijn dingen samen te doen.
Lees je mee?

 
Wil je jezelf even voorstellen? Wie ben je en wat doe je precies?
Mijn naam is Susan Soleimani en ik werk bijna 7 jaar met veel plezier bij de Klantenservice Federatie (KSF) als Senior-Manager Projecten. De Klantenservice Federatie is een jonge, bruisende branchevereniging voor klantcontact en dé expert op het gebied van klantinteractie in Nederland. Samen met zo’n 220 gave lid-organisaties werken we continu aan de kwaliteit van klantcontact. Informeren over en duiden van technologische, maatschappelijke, sociale en HR-ontwikkelingen zien we als belangrijke taken. En daarmee willen we o.a. het onderscheidend vermogen van onze leden vergroten: service is de onderscheidende factor in de huidige markt.

Bij de KSF ben ik verantwoordelijk voor de kennisdeling en het bijbehorende projectmanagement: leden en kennis samenbrengen en een podium geven zodat vakgenoten niet individueel, maar juist sámen leren. Dat doen we zo’n 30 keer per jaar met expertsessies, een Jaarcongres, een HR-congres en onze Inspiratiedag. Voor die bijeenkomsten bedenk ik samen met leden wat het doel, de inhoud en boodschap moeten zijn, doe ik de marketing en werving, maak ik draaiboeken en zorg ik dat de zaken op de dag zelf goed geregeld zijn. Ook zorg ik voor inhoudelijke opvolging met een verslag of een mooi artikel ter verdieping op de kennisevents.

Het jaarcongres organiseren we in 2021, als het gezien de omstandigheden kan, bij Zwolse theaters. Ik denk dat het een hybride event wordt. Bezoekers van ons jaarcongres hebben aangegeven dat interessant te vinden, dus daar gaan we samen met Robert Vugteveen van Zwolse theaters mee aan de slag.

Hoe gaat het met je, in deze coronatijd?
Goed, deze tijden zijn natuurlijk ook onzeker en onrustig, maar hebben mij tegelijkertijd creativiteit en nieuwe inzichten gebracht om bijvoorbeeld onze events op een andere manier te organiseren. Dat heeft mij tot nu toe goede energie gegeven en ook nieuwe expertise. Ik mis natuurlijk wel het fysiek samenkomen met mensen. Ook met de KSF gaat het goed: als organisatie komen we ook tot nieuwe inzichten. Deze crisis biedt ook mooie kansen en die grijpen we met beide handen aan, zoals het vaker organiseren van talkshows, interviews met leden en het bieden van een online kennisplatform om kennisdeling onder leden nog meer te stimuleren.

Welke invloed heeft de coronacrisis op je werk?
De KSF heeft voor 2020 de digitale transformatie in klantcontact als jaarthema gekozen. Met de komst van COVID-19 kwam die in een stroomversnelling. Samen met leden konden we ons sterk maken voor de kansen voor onze sector. Je kunt er nu niet meer omheen: we leven nu in een grotendeels online wereld. Mooi om als brancheorganisatie met onze leden de sector daarin te begeleiden en opgedane kennis te delen.

De crisis heeft ook invloed gehad op mijn werk. Alle events gingen van offline naar online en daar komen andere competenties en werkvormen bij kijken. Zo had het ook invloed op het organiseren van het KSF Jaarcongres. Normaliter is dit een bijeenkomst in een theater, voor zo’n 400 klantcontactprofessionals. Dat was dit jaar niet mogelijk en dat dwong mij om iets anders te verzinnen. Zo zijn we tot een nieuw concept gekomen: een interactieve online talkshow, speciaal voor klantcontactprofessionals. Dat was heel erg leuk om te organiseren en we kijken terug op een waar succes, met in totaal ruim 800 kijkers. Ontzettend leuk om nieuwe kennis en ervaringen op te doen: tv maken is heel anders dan een fysiek event organiseren… denk aan camerawerk, andere belichting, een technisch draaiboek op seconden in plaats van minuten, bumpers, titelbalkjes en ga zo maar door. En ook: hoe zorg je dat online de beleving minimaal zo gaaf is al offline… daar kwam veel bij kijken. Ik haalde veel energie uit dit creatieve proces en de samenwerking met veel nieuwe en leuke partijen.

Wat kunnen we op zakelijk gebied leren van deze crisis?
Als je een online evenement organiseert, stop dan niet het offline concept in een online jasje. Ook is mij opgevallen dat mensen online super betrokken kunnen zijn, mits je de interactie goed stimuleert. En: verbondenheid en kennisdeling was al belangrijk, maar is dat nu meer dan ooit! We hebben immers allemaal nieuwe ervaringen en inzichten opgedaan en het is zonde om die niet met elkaar te delen. Ook merk ik dat mensen die behoefte om ervaringen te delen extra hebben, want eerder leerde je (deels onbewust) veel op de werkvloer en was de onderlinge feedback er ook meer. De behoefte om te leren blijft: je wilt niet het gevoel hebben dat je stil staat. Maar dat is wel wat ik bij meerdere leden hoorde: mensen hadden het gevoel dat ze stilstonden en wisten niet zeker of ze nou wel echt hun werk goed deden vanuit huis. Blijf dus kennisdelen en faciliteer het leven lang leren voor je organisatie en medewerkers!

Op welke manier inspireert deze crisissituatie je om in de toekomst zaken anders te doen?
Ik ben tot het inzicht gekomen dat je breder en meer impact maakt door het beste van beide werelden samen te laten komen. Ik geloof echt in de kracht van hybride events en alles wat je aan kennisdeling daar omheen kunt doen: aanvullend content delen voor de verdieping. Dat wil ik volgend jaar samen met Zwolse Theaters verder gaan uitwerken.

Heb je een mooie boodschap voor de lezer om mee af te sluiten?
Mijn afsluitende boodschap is: blijf kennis met elkaar delen en samen leren en ga vooral niet terug naar hoe je de dingen eerder deed. Gebruik de mooie inzichten en lessons learned uit deze crisis en blijf ook voorbij de crisis ontdekken.

Wil jij de KSF-talkshow zien? Kijk dan hier de uitzending terug. Ook kun je de inhoud van het jaarcongres online nalezen. Lees hier het verslag van de dag met interessante artikelen, foto’s en whitepapers.

Klik hier voor de website van de Klantenservice Federatie.

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten